دورة معتمدة لدى مركز قيادات الدروب العالمية للتدريب “قُد” ، حيث تهدف إلى تنمية مهارات أخصائي إدارة الجودة الشاملة، كما يتم تزويد المتدربين بالمهارات والمعارف الأساسية في علم الجودة وتطبيقاتها ونماذجها وأدواتها وعمليات التدقيق والتحسين المستمر، بما يتوافق مع طبيعة المجال الذي يعملون به ، وبالشكل الذي يساعد المتدربين لقيادة عملية تطبيق الجودة الشاملة في مؤسساتهم وبما يتوافق مع متطلبات ومتغيرات العصر الحديث. الجودة من أهم سمات العمل في العصر الحديث و لم تعد تقتصر فقط على المجالات الصناعية المختلفة و لكنها تشعبت و أصبحت تشمل كافة المناشط البشرية ، والإلتزام الكلي بتطبيق الجودة الشاملة في المؤسسة يستدعي إعادة النظر في رسالة هذه المؤسسة وأهدافها واستراتيجيات تعاملها ومعاييرها وإجراءات التقويم المتبعة فيها أهداف التدريب معرفة ماهية الجودة الشاملة وفلسفتها. كيفية تطبيق الجودة بالشركات والمؤسسات. أدوات تحليل مشكلات الجودة . كيفية بناء نظام إدارة الجودة الشاملة. التمكن من كتابة سياسة الجودة بالمؤسسات. التعرف على أدوات رصد وقياس الجودة الشاملة. كيفية إجراء مراجعات الجودة داخل المؤسسات والشركات. مقدم الدورة د مرزوق الفهمي مستشار التأهيل لنظم الجودة والتدقيق الداخلي – مدرب معتمد دكتوراه الإدارة والتخطيط – جامعة أم القرى الجمهور المستهدف الإدارة العليا بالشركات والمؤسسات العاملون بالمواصفات والمقاييس مراقبين الجودة القائمون على عمليات التخطيط والتنفيذ بالمنظمات